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Disservizi Fastweb, Codacons pronta a chiedere danni

Caserta - Da lunedì 24 marzo numerosi utenti Fastweb per contratti di telefonia fissa e adsl hanno lamentato la totale assenza della linea telefonica e della connessione internet. I consumatori hanno quindi contattato gli operatori della Fastweb...

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Da lunedì 24 marzo numerosi utenti Fastweb per contratti di telefonia fissa e adsl hanno lamentato la totale assenza della linea telefonica e della connessione internet. I consumatori hanno quindi contattato gli operatori della Fastweb per chiedere informazioni sul servizio e la risposta da parte di questi ultimi è stata che la presenza di lavori in corso in tutta la città di Caserta stanno causando problemi alle linee telefoniche e che tali problemi si sarebbero prolungati per diverso tempo. Il Codacons Caserta ricorda ai consumatori che per tali tipi di disservizi la Carta servizi della Fastweb prevede indennizzi di ? 5,00 per ogni giorno di mancato utilizzo della linea telefonica e dell'Adsl. Oltre a ciò sono rimborsabili tutte le spese che l'utente sostiene per effettuare sia le telefonate che il collegamento ad internet. Occorre però essere in possesso delle relative fatture e ricevute di pagamento. Sono risarcibili anche gli eventuali danni che tale disservizi possono provocare all'utente. Per esempio un consumatore ha lamentato il danno patito in quanto sostenendo un master telematico del costo di ? 5.000,00 in assenza dell'ADSL non ha potuto seguire le prime due lezioni.. Analogo risarcimento può avere qualunque tipo di danno patito purchè documentato. Altro comportamento che l'utente deve avere senza perdere tempo con gli operatori Fastweb che sicuramente non risolvono il problema, è quindi inviare fax per segnalare il giorno in cui le comunicazioni sono state interrotte. Ogni tre giorni si consiglia di inviare il fax al seguente numero di fax per reclami alla Fastweb 0245455677 . Il Codacons Caserta è a disposizione per tutti coloro che vorranno ricevere risarcimento danni e indennizzi per tali problematiche.

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