Mansione
Randstad Italia - Filiale di Caserta - Ricerca per importante cliente specializzato nel settore energetico, un TEAM LEADER CALL CENTER
Sede Di Lavoro : Caserta
Orario di Lavoro: Full Time
Contratto: Assunzione diretta con Azienda
Responsabilità
La risorsa si occuperà di gestire le risorse del proprio team e risponde dei propri risultati al manager del servizio.
Le attività principali richieste dal ruolo sono:
- Coordinamento e gestione efficace del proprio team
- Motivazione e supporto del team
- Pianificazione e gestione del lavoro
- Applicazione delle procedure e linee guida aziendali
- Risoluzione delle problematiche operative
- Gestione delle criticità operative
- Monitoraggio costante dell’attività per garantire gli standard qualitativi e quantitativi richiesti dal cliente
- Formazione ed affiancamento costante delle proprie risorse
Competenze
E' richiesta:
- Esperienza pregressa nella mansione
- Disponibilità immediata.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
