CRM TEAM LEADER

Settore: / Management /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 16/03/2021
Sede di lavoro: Caserta
Mansione

Per importante azienda, leader nel settore delle telecomunicazioni, ricerchiamo un CRM TEAM LEADER da inserire presso la sede di Vitulazio (CE).

Responsabilità

La risorsa andrà a gestire le seguenti attività:


  • presiedere la sala e assistere gli operatori (circa 20-30 per ogni turno)

  • gestire briefing operativi e aggiornamenti sulle campagne

  • fornire formazione iniziale e aggiornamento su prodotti, servizi e applicazioni

  • suggerire modifiche da applicare ai processi operativi e per lo sviluppo dei supporti necessari

  •  motivare la squadra affidata al raggiungimento di prestazioni eccellenti

  • monitorare e verificare le conoscenze acquisite dai singoli operatori e le prestazioni operative del team (qualità e produttività)

  • reporting e monitoraggio della conformità agli SLA contrattuali e ai KPI di servizio

Competenze

La risorsa è in possesso di una consolidata esperienza pluriennale in analoga mansione, maturata in contesti strutturati, su commesse di tipo outbound. Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato.


Inoltre è dotata di ottima leadership e capacità decisionali.


Si offre: contratto di lavoro dipendente, in riferimento al CCNL delle Telecomunicazioni, con livello di inquadramento commisurato all'esperienza del candidato selezionato. Premi di risultato e buoni pasto.


 


 


E' possibile inviare la propria candidatura all'indirizzo anna.capezzuto@randstad.it


 


 

Candidati per questo lavoro
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