Il video della rissa sfiorata nel centro commerciale, parla la responsabile del marchio
La cliente lamentava che il vestito acquistato si era scambiato
Il caso della donna che fa una scenata in un centro commerciale perché lo stesso era scambiato durante un lavaggio, ha scatenato migliaia di reazioni. E martedì pomeriggio, Gianni Simioli del programma “La Radiazza” su Radio Marte ha chiamato a rispondere l’a.d. di Silvian Heach, Mena Marano, dove è accaduto il ‘fattaccio’: “Non credo che questo video sia stato il migliore metodo per fare pubblicità. Produciamo 6 milioni di capi al mondo e abbiamo 4mila negozi che danno ben altra visibilità. Il prodotto è diffuso su ampia scala e solo in una minima casistica ci può stare che un capo possa avere dei problemi – spiega – la nostra policy è che al centro di tutto ci siano i clienti. Purtroppo a volte riscontriamo difficoltà con clienti che vengono prevenuti o agitati, diventa quasi complicato far capire la disponibilità dell’azienda. La signora è arrivata in negozio agitata, è entrata lanciando cose (nel video non si vede ndr), c’era questo atteggiamento. Abbiamo cercato di calmare la signora e gli animi ma la cliente, presa dalla sua ira, è andata via senza lasciarci i suoi contatti. Confermo tuttavia la nostra massima disponibilità a farci scusare per l’accaduto. Siamo assolutamente pronti a darle il nostro supporto”.
